Политика в отношении обработки персональных данных и конфиденциальности
Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных и конфиденциальности (далее — Политика) действует в отношении всей информации, которую ООО «ГРИНДИВИЖН» (далее — Компания) и/или ее аффилированные лица, включая все лица, входящие в одну группу с ООО «ГРИНДИВИЖН», могут получить о пользователе во время использования им любого из сайтов, сервисов, служб, программ и продуктов ООО «ГРИНДИВИЖН» в процессе регистрации, авторизации и иного использования, а также в ходе исполнения ООО «ГРИНДИВИЖН» / его аффилированными лицами любых соглашений и договоров, заключенных с пользователем в связи с использованием сервисов.
Выраженное в соответствии с Политикой согласие Пользователя на обработку предоставляемых им Компании персональных данных и иной информации, считается, одновременно, предоставленным Пользователем указанным в Политике третьим лицам, привлекаемым Компанией для содействия в исполнении Пользовательского соглашения, Договора присоединения, Лицензионного соглашения.
Использование сайта https://eray.ru/ (далее — Сайт), Приложения electro.cars (далее — Приложение), Сервиса electro.cars (далее — Сервис) в том числе, осуществление Пользователем регистрации, авторизации, означает безоговорочное согласие Пользователя с Политикой и всеми указанными в ней условиями обработки его персональных данных и иной информации, а именно на совершение действий, предусмотренных п. 3 ч. 1 ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» как без, так и с использованием средств автоматизации, и подтверждает, что, давая такое согласие, он действует свободно, своей волей и в своем интересе; в случае несогласия с Политикой и всеми ее условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сайта, Приложения, Сервиса.

Используя наш Сайт, Сервис, Приложение и предоставляя свое согласие на использование персональных данных, в том числе даете свое согласие на запись разговора с сотрудником Компании или оператором колл-центра, на направление вам по любым каналам связи, включая: SMS-оповещение, push- уведомление, отправку сообщений посредством WhatsАpp, звонком, голосовым сообщением, сообщением по электронной почте, информации, индивидуальных предложений и рекламных материалов о продуктах и услугах, оказываемых Компанией, связанных с Сайтом, Сервисом, Приложением и предпринимательской деятельностью Компании, включая сообщения о действующих или разрабатываемых товарах и услугах Компании и ее партнеров. Вы признаете, что ознакомились с условиями настоящей Политики и согласны на обработку ваших персональных данных на указанных ниже условиях. Если вы не согласны с данными условиями, пожалуйста, не предоставляйте свои персональные данные. Вы самостоятельно принимаете решение о предоставлении нам своих персональных данных через специальные интерактивные формы, размещенные на Сайте, Сервисе и Приложении. Вы даете свое согласие на обработку персональных данных свободно, своей волей и в своем интересе. Предоставляя свое согласие и продолжая использование Сайтом, вы выражаете свое согласие с тем, что ваше согласие на обработку персональных данных является конкретным, информированным и сознательным. Согласие считается предоставленным, если вы проставляете «галочку» в интерактивной форме сбора персональных данных для подтверждения того, что вы согласны с настоящей Политикой.


Термины и определения

В настоящей Политике используются следующие термины: «Персональные данные» — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных). «Обработка персональных данных» — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных. «Конфиденциальность персональных данных» — обязательное для соблюдения Компанией или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания. «Пользователь» — лицо, имеющее доступ к Сайту, Сервису, Приложению посредством сети Интернет. «Cookies» — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта. «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.

1. Персональные данные и иная информация Пользователя, которую получает и обрабатывает Компания

1.1. При регистрации, авторизации Пользователя, а также при использовании Сайта, Приложения, Сервисов, осуществлении оплат, проведении опросов, рассылке информационных и рекламных сообщений и во всех иных случаях, предусмотренных Пользовательским соглашением, Договором присоединения, Лицензионным соглашением, Компания может запросить у Пользователя (п. 1.1.1. Политики) и/или получить автоматически (п. 1.1.2. Политики) следующую информацию о Пользователе:

1.1.1. фамилию, имя, отчество, год, месяц, дату и место рождения, пол, паспортные данные, номер мобильного телефона, адрес электронной почты, адрес регистрации/фактический (почтовый) адрес, информацию о логине и пароле для доступа к отдельным функциям Сайта, Приложения, Сервиса, данные водительского удостоверения, данные о наличии (отсутствии) медицинских противопоказаний к использованию транспортного средства, биометрические данные (фотографии), данные о месте работы, должности, контрольную информацию, историю пользования Сервисом (информацию о количестве, стоимости, времени и порядке произведенных Пользователями заказов на услуги Сервиса и их оплате, в том числе данные о банковском счете и/или счете банковской карты), информацию об участии в рекламных акциях, информацию о подписке на информационную рассылку или материалы службы поддержки), реквизиты банка для возврата денежных средств, а также иные персональные данные и информация;


1.1.2. информация, которая автоматически передается Компании в процессе использования Сайта, Приложения, Сервиса, с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения, в том числе IP-адрес, информация из cookie и tracking bugs, информация о стране и (или) городе нахождения Пользователя, информация об Интернет-браузере Пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к Сайту, Приложению, Сервису), время доступа, адрес запрашиваемой страницы об устройствах Пользователя, с помощью которых осуществляется доступ к Сайту, Приложению, Сервису.

1.2. Настоящая Политика применима только к Сайту, Приложению, Сервису. Компания не контролирует и не несет ответственность за сайты и программное обеспечение третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте, в Приложении, в Сервисе. На иных сайтах третьих лиц у Пользователя может собираться или запрашиваться иная информация, а также могут совершаться иные действия, за которые Компания не несет ответственности.

1.3. Компания в общем случае не проверяет достоверность персональной информации, предоставляемой пользователями, и не осуществляет контроль за их дееспособностью. Компания исходит из того, что Пользователь является совершеннолетним дееспособным лицом, соответствующим требованиям Пользовательского соглашения, Договора присоединения, Лицензионного соглашения, предоставляет достоверную и достаточную информацию и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии. Риск предоставления недостоверной информации несет предоставивший ее пользователь.

1.4. Компания вправе осуществить проверку предоставленной Пользователем информации в соответствии с положениями Пользовательского соглашения, Договора присоединения, Лицензионного соглашения. В случае предоставления Пользователем недостоверной информации, Компания имеет право приостановить либо отменить регистрацию и/или отказать Пользователю в предоставлении доступа к Сайту, Приложению, Сервису. За предоставление недостоверной информации и возникшие вследствие этого негативные последствия Компания и/или иные третьи лица ответственности не несут. Если использование Сайта, Приложения, Сервиса осуществило несовершеннолетнее и/или недееспособное лицо, то ответственность за такое не санкционированное Компанией использование несут родители, усыновители и иные законные представители несовершеннолетнего и/или недееспособного лица. информации несет предоставивший ее пользователь.

1.5. Согласие пользователя на обработку персональных данных действует бессрочно с момента осуществления регистрации пользователя на сайте и/или Сервисе и/или Приложении, и не требует периодического подтверждения. Компания будет хранить персональную информацию столько времени, сколько это необходимо для достижения цели, для которой она была собрана, или для соблюдения требований законодательства и нормативных актов.


2. Цели сбора и обработки персональной информации пользователей

2.1. Компания собирает, обрабатывает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для предоставления Сервиса и оказания услуг (исполнения соглашений и договоров с пользователем), в строгом соответствии с действующим законодательством.

2.2. Компания использует персональные данные и иную информацию Пользователя для целей заключения и исполнения Пользовательского соглашения, заключения и исполнения Договора присоединения, Лицензионного соглашения, оказания дополнительных услуг, повышения качества сервиса, участия Пользователя в проводимых Компанией акциях, опросах, исследованиях (включая, но не ограничиваясь проведением опросов, исследований посредством электронной, телефонной и сотовой связи), принятия решений или совершения иных действий, порождающих юридические последствия в отношении Пользователя или других лиц, представления Пользователю информации об оказываемых Компанией услугах, предоставления Компанией консультационных услуг. Указанные цели использования персональных данных распространяются на всю информацию, указанную в пункте 1.1 Политики.

2.3. Цели сбора и обработки персональных данных включают, без ограничений, следующие: регистрацию, идентификацию и авторизацию Пользователя в рамках Сервиса, заключение и исполнение Пользовательского соглашения, Договора присоединения, Лицензионного соглашения, предоставление Пользователю Сервиса, а также любого дополнительного функционала в рамках Сервиса; обработка запросов Пользователей Компанией в рамках Сервиса; анализ и исследования возможностей улучшения Сервиса; рассылка новостей и информации о продуктах, услугах, специальных предложениях, связанных с Сервисом; рассылка служебных сообщений (например, для информирования о статусе аренды автомобиля, восстановления/изменения логина и пароля Пользователя и пр.); предотвращение и выявление мошенничества и незаконного использования Сервиса; проведение статистических и иных исследований на основе обезличенных данных, таргетирование рекламных материалов; связь с пользователем, в том числе направление уведомлений, запросов и информации, касающихся использования Сервисов, оказания услуг, а также обработка запросов и заявок от пользователя.


3. Условия обработки персональной информации пользователя

3.1. В отношении персональной информации пользователя сохраняется ее конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления пользователем информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц.

3.2. Компания использует персональные данные и иную информацию Пользователя только для целей, указанных в Политике и в соответствии с Политикой.

3.3. Компания не будет раскрывать третьим лицам, распространять, продавать или иным образом распоряжаться полученными персональными данными и иной информацией, кроме как для целей, способами и в пределах, предусмотренных настоящей Политикой.

3.4. Обработка персональных и иных данных Пользователя осуществляется Компанией в объеме, который необходим для достижения каждой из целей, указанных в разделе 2 Политики, следующими возможными способами: сбор, запись (в том числе на электронные носители), систематизация, накопление, хранение, составление перечней, маркировка, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, трансграничная передача персональных данных, получение изображения путем фотографирования, а также осуществление любых иных действий с персональными данными Пользователя с учетом применимого права. Компания вправе осуществлять обработку персональных и иных данных Пользователя как с использованием автоматизированных средств обработки персональных данных Пользователя, так и без использования средств автоматизации.

3.5. Компания вправе передавать предоставленные ей Пользователем персональные данные для их обработки (давать поручение на обработку) (в объеме, необходимом для выполнения Компанией своих обязательств) третьим лицам, в том числе, организациям, которые привлекаются Компанией для осуществления информационной отправки сообщений посредством электронной почты/операторов мобильной связи, осуществляют списание/зачисление денежных средств с/на банковской (-ую) карты (- у)/расчетный счет — кредитным организациям (банкам), платежным системам, операторам мобильной связи, курьерским службам, организациями почтовой связи, включая трансграничную передачу персональных данных Пользователя в письменной либо электронной форме, в случаях и в порядке, предусмотренном соответствующими договорами с указанными третьими лицами, правилами Компании, применимым правом.

3.6. Компания также вправе передавать предоставленные ей Пользователем персональные данные государственным органам, суду, иным уполномоченным органам и организациям, в случаях и в порядке, когда это требуется в соответствии с применяемым к Политике правом.

3.7. Компания гарантирует добросовестную и законную обработку персональных и иных данных Пользователя в соответствии с предусмотренными в разделе 2 Политики целями.

3.8. Компания гарантирует незамедлительное обновление данных Пользователя в случае предоставления им обновленных данных.

3.9. Согласие на обработку персональных данных и иных данных дается Пользователем на бессрочной основе, либо до истечения сроков хранения соответствующей информации или документов, содержащих вышеуказанную информацию, определяемых в соответствии с применимым к Политике правом. По истечении указанного срока персональные данные подлежат уничтожению Компанией.

3.10. Компания осуществляет обработку персональных данных на основе следующих принципов: законности и справедливой основы; ограничения обработки персональных данных достижением конкретных, заранее определенных и законных целей; недопущения обработки персональных данных, несовместимой с целями сбора персональных данных; недопущения объединения баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой; обработки только тех персональных данных, которые отвечают целям их обработки; соответствия содержания и объема обрабатываемых персональных данных заявленным целям обработки; недопущения обработки персональных данных, избыточных по отношению к заявленным целям их обработки; обеспечения точности, достаточности и актуальности персональных данных по отношению к целям обработки персональных данных; уничтожения либо обезличивания персональных данных по достижении целей их обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, при невозможности устранения Оператором допущенных нарушений персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

3.11. Обеспечение безопасности персональных данных.

3.11.1. Безопасность персональных данных, обрабатываемых Компанией, обеспечивается реализацией правовых, организационных и технических мер, необходимых для обеспечения требований федерального законодательства в области защиты персональных данных. Для предотвращения несанкционированного доступа к персональным данным Компанией применяются следующие организационно-технические меры: назначение должностных лиц, ответственных за организацию обработки и защиты персональных данных; ограничение состава лиц, имеющих доступ к персональным данным; ознакомление субъектов с требованиями федерального законодательства и нормативных документов Компании по обработке и защите персональных данных; организация учета, хранения и обращения носителей информации; определение угроз безопасности персональных данных при их обработке, формирование на их основе моделей угроз, в том числе при автоматизированной обработке данных; разработка на основе модели угроз системы защиты персональных данных, в том числе при автоматизированной обработке данных; проверка готовности и эффективности использования средств защиты информации, в том числе при автоматизированной обработке данных; разграничение доступа пользователей к информационным ресурсам, персонализация и учет доступа сотрудников Компании к программно- аппаратным средствам обработки информации; регистрация и учет действий пользователей информационных систем персональных данных; использование антивирусных средств и средств восстановления системы защиты персональных данных; применение в необходимых случаях средств межсетевого экранирования, обнаружения вторжений, анализа защищенности и средств криптографической защиты информации; организация пропускного режима на территорию Компании, охрана помещений с техническими средствами обработки персональных данных.


4. Изменение пользователем персональной информации

4.1. Пользователь может в любой момент изменить (обновить, дополнить) предоставленные им персональные данные и иную информацию обратившись к Компании, например, через службу поддержки или с использованием контактов, указанных на Сайте, в Приложении с запросом об изменении (обновлении, дополнении) предоставленной им ранее информации (Компания изменяет (обновляет, дополняет) предоставленную Пользователем информацию только после проведения применяемой в Компании на момент соответствующего обращения процедурой идентификации Пользователя).

4.2. Пользователь вправе отозвать свое согласие на обработку персональных данных путем направления соответствующего письменного уведомления Компании не менее чем за 30 (тридцать календарных) дней до момента отзыва согласия, при этом Пользователь признает и понимает, что доступ к пользованию Сервисами Сайта и Приложения, Сервису не будет предоставляться Компанией с того момента, когда Компания лишилась возможности обрабатывать персональные данные Пользователя.


5. Меры, применяемые для защиты персональной информации пользователей

5.1. Компания принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональной информации пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.


6. Использование cookie-файлов

6.1. Для улучшения качества предоставления Сервиса Компания может использовать (временные и постоянные) cookie-файлы, tracking bugs и/или другие технологии сбора не носящих личный характер данных (например, IP-адрес, тип браузера и данные о провайдере службы Интернет (ISP), а также (для Пользователей, которые пользуются услугами Компании через мобильное устройство), уникальный идентификатор устройства, данные об операционной системе и координаты с целью учёта количества Пользователей и их поведения при пользовании Сервисом. Для повышения удобства Пользователей Компания вправе собирать и обрабатывать информацию об общем количестве операций, страниц, просмотренных Пользователем, ссылающихся/исходных страниц, типе платформы, дате/времени фиксирования информации, количестве и месте просмотров данной страницы, просмотра страницы и использованных (поисковых) слов.

6.2. Компания может использовать cookies и tracking bugs в целях контроля использования Сервиса, сбора информации неличного характера о Пользователе, сохранения предпочтений и другой информации на устройстве Пользователя для того, чтобы сэкономить время Пользователя, необходимое для многократного введения в формах Сайта, Приложения одной и той же информации, а также в целях отображения содержания в ходе последующих посещений Пользователем Сайта, Приложения. Информация, полученная посредством cookies и tracking bugs, также может использоваться Компанией для статистических исследований, направленных на корректировку содержания Сайта, Приложения в соответствии с предпочтениями Пользователя.

6.3. Компания может предоставить Пользователю возможность изменить настройки приема файлов cookies и tracking bugs в настройках своего браузера или отключить их полностью, однако в таком случае некоторые функции Сервиса могут работать некорректно.


7. Изменение Политики конфиденциальности. Применимое законодательство

7.1. Компания имеет право по своему усмотрению изменять и (или) дополнять Политику в любое время без предварительного и (или) последующего уведомления Пользователя вносить изменения в настоящую Политику. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Действующая редакция Политики всегда доступна на Сайте, Сервиса или в Приложении.

7.2. Продолжение Пользователем использования Сервиса, Приложения, Сайта после любых изменений и/или дополнений Политики означает его согласие с такими изменениями и/или дополнениями.

7.3. Пользователь обязуется регулярно знакомиться с содержанием Политики в целях своевременного ознакомления с ее изменениями/дополнениями.

7.4. К настоящей Политике и отношениям между пользователем и Компанией, возникающим в связи с применением Политики, подлежит применению право Российской Федерации.

7.5. Политика разработана в соответствии с положениями Федерального закона Российской Федерации от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», а также иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, устанавливающими требования к обработке персональных данных. Если какая-либо обязанность или какие-либо права, условия, принципы обработки не упомянуты в Политике, они определяются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7.6. В случае утраты или разглашения Конфиденциальной информации Администрация сайта не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:

7.6.1. Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения.

7.6.2. Была получена от третьей стороны до момента её получения Администрацией сайта.

7.6.3. Была разглашена с согласия Пользователя.

7.7. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем и Компанией, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).

7.8. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.

7.9. При недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Дата последнего изменения Политики 30.07.2021